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山東一次辦好地方标準發布實施 以群衆辦事為目标

更新時間:2019-05-06 10:41:44 點擊數:9035

山東一次辦好地方标準發布實施 以群衆辦事為目标


來源:鳳凰網山東綜合


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原标題:每周質量報告|山東一次辦好地方标準發布實施 以群衆辦事為目标

齊魯網5月5日訊(記者 何則偉)關注産品質量安全,山東廣播電視台《民生直通車》欄目和山東省市場監管局共同打造的《每周質量報告》,為大家提供最權威的質量發布,最專業的檢測機構和最高水平的專家解讀,打造有質量的生活。以前,群衆辦個事要跑多個部門,效率低下,為了解決這個難題,山東日前發布實施“一次辦好”的地方标準,這個标準是什麼?實施的效果怎麼樣了呢?

新泰市市民丁濤有一套房改房需要辦理不動産登記證,在新泰行政審批中心,丁先生在不動産登記窗口,不到20分鐘就辦完了不動産登記證。

新泰市民丁濤告訴閃電新聞記者,材料準備好了以後,到櫃台上一二十分鐘就辦完了,第二天就能拿到證,感覺反正挺省心,他聽說以前反正跑好幾次吧,這樣一次就可以了。

而在以前,辦理不動産登記證需要到房管局、國土局、稅務局、銀行等5個部門的5個窗口辦理,而且需要提交多套材料。

“首先需要上房管局網簽窗口進行網簽備案,然後再上測繪窗口進行出圖,然後再上我們的不動産權系窗口進行取單元号,最後再上我們這邊來登記窗口進行登記,最後上交稅和交費窗口進行交稅交費,然後這樣就辦完了,領證的話以前是需要七個工作日。”新泰市行政審批服務局不動産登記窗口聯辦工作人員董壘壘表示。

閃電新聞記者了解到,出現這種情況的原因是,雖然新泰市早早成立了行政審批服務中心,但是中心内仍按照各部門的職能來設置辦事窗口和辦事流程,群衆辦事雖然不用奔波于各地,跑多個部門,但是仍然需要跑多個樓層和窗口。

新泰市行政審批服務局督查科科長劉虎認為,原來的是說物理整合的概念,也就是說地點的整合聚集,老百姓辦一個事還需要在不同部門設置的窗口之間跑,甚至需要在一至三樓不同的窗口之間跑,也就是說各個部門需要他自己的申報材料,這個部門是以他上個部門的辦理的要件,有結果以後進入下一個辦理,這種情況也就造成了辦事群衆多頭跑、多窗跑、重複提供材料、等待時間也比較長。

以開一家餐館為例,以前的時候市場監管局的辦事窗口在二樓,而食藥監局的辦事窗口在三樓,群衆需要在二樓辦理了營業執照後,再去三樓食藥監局窗口辦理食品經營許可證。

“我們通過與辦事群衆進駐部門積極對接,對政務服務服務機制進行深層次的優化,在全省率先打破以行政權力事項作為窗口設置和企業群衆辦事的依據,從企業和群衆辦事的角度出發,将企業群衆辦成一件事作為我們的工作依據和對外服務标準,将一件事涉及的行政權力事項整合為一個服務事項。”劉虎告訴閃電新聞記者。

以群衆辦成一件事所需要的工作,轉化整合為一個服務事項,窗口設置也不再是部門名稱,而是按領域和行業命名,将業務分為社保服務、醫保服務、不動産登記、納稅服務、企業準入、項目審批、社會事務、農業事務等八大領域,以辦理不動産登記證為例,隻需進入該服務區即可一次辦結。

劉虎表示,現在這個登記服務區将原來的國土、房管、稅務這三個部門的職責進行了整合,申請人隻需要交一份材料,然後三個部門通過中間數據庫實現了信息共享,變原來的分部門辦理為現在的并聯審核審批。

山東省市場監管局标準處相關負責人告訴閃電新聞記者,這種以群衆辦成一件事作為工作流程的模式,被總結提煉為山東省政務服務“一次辦好”地方标準,目前已在全省推廣實施。

“也就是說我們過去是以政府部門的分工來作為工作出發點的,現在我們這個出發點是辦事群衆和企業辦事的需求,也就是說我們政務服務由原來的讓老百姓服從于我們,現在是我們怎麼服務于老百姓和企業。”劉虎認為。


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